Forsendelsespolitik

Hos Sofie Aarhus bestræber vi os på at gøre leveringen af din ordre så enkel og overskuelig som muligt.

Gratis levering

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer i Danmark.

Der tilføjes derfor ingen ekstra leveringsomkostninger ved kassen for standardlevering.

Leveringstid

Vores forventede leveringstid er 5–9 dage.

Leveringstiden er vejledende og kan i enkelte tilfælde blive påvirket af travle perioder, helligdage eller forsinkelser hos transportøren.

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med en leveringsbekræftelse og, når det er tilgængeligt, oplysninger om sporing af din pakke.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger via e-mail, hvis forsendelsen understøtter tracking.

Du kan også følge din ordre via Spor din ordre på vores hjemmeside.

Bemærk, at der kan gå lidt tid fra afsendelsen, før sporingsoplysningerne bliver opdateret hos transportøren.

Forsinkelser

Selvom vi gør vores bedste for at sikre levering inden for den forventede leveringstid, kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser uden for vores kontrol.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du velkommen til at kontakte os på info@sofieaarhus.dk.

Vi undersøger gerne status på din forsendelse.

Forkert leveringsadresse

Det er kundens ansvar at kontrollere, at navn, adresse og øvrige leveringsoplysninger er korrekte, inden bestillingen gennemføres.

Hvis du opdager en fejl efter bestillingen, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@sofieaarhus.dk.

Vi kan ikke garantere, at leveringsoplysningerne kan ændres, hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt.

Beskadigede eller manglende pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder af varen og emballagen, hvis pakken eller varen er beskadiget

Hvis du mener, at din pakke er bortkommet under transporten, bedes du ligeledes kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Kontakt

Har du spørgsmål om din levering eller ordre?

E-mail: info@sofieaarhus.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.